オンジェナの商品はひとつひとつ手作業で制作するハンドメイド作品です。
一つ一つ丁寧にお作りしておりますが、わずかに大きさが異なったり、手作りゆえの歪み、微妙な色の濃淡など、個体差があります。
手づくりならではの味わいをお楽しみ頂ければ幸いです。
また、お客様のご使用のモニターによって実際の明るさや色と多少異なって見える場合がございます。
ご理解頂ける方のみ、ご購入をお願い致します。

オーダー制作につきましては、展示している作品の色変更、長さなどのサイズ変更のみ承ります。
材料の在庫切れの場合もありますので、ご購入の前に必ずお問い合わせください。
なお、デザイン制作からのオーダーは受け付けておりません。

受注制作品は、ご入金を確認できた順に制作に入ります。

予告なく、価格、デザインを変更する場合があります。

●お買い上げ後にこちらからメールでご連絡を差し上げる場合がございます。連絡先に携帯メールをご登録の際には、pojagihand3@gmail.com が受信できるように設定をお願いいたします。

●発送目安は、ご入金を確認した日からの日数になります。
オーダー品については受注状況により、前後します。
お急ぎの方は事前にCONTACTからお問い合わせください。

●まとめ買い注文の際、注文個数や注文作品の組み合わせによっては、決済された送料と実際にかかった送料に多少の誤差が発生してしまう場合がございます。

●レターパック　全国一律520円
対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。
配達状況は日本郵便の追跡サービスで確認できます。
発送後にメッセージにて「お問い合わせ番号」をお知らせいたします。
お届け日時の指定は出来ません。

●クリックポスト　全国一律220円
郵便受けへの配達になります。
配達状況は日本郵便の追跡サービスで確認できます。
発送後にメッセージにて「お問い合わせ番号」をお知らせいたします。
お届け日時の指定は出来ません。

●定形外郵便（規格外）　全国一律300円
配送追跡サービスがありません。
郵便ポストに投函した日をお知らせいたします。
お客様の郵便受けへ配達される日時は当方では分かりかねますのでご了承ください。

●レターパック、クリックポスト、定形（外）郵便は、配送の損害賠償対象外です。
保障が必要な場合は、ゆうパックまたは簡易書留をご利用いただけますので、ご購入前にお問い合わせください。

●送料には梱包などの費用が含まれます。

●梱包は、環境保全に配慮してプラスチック製品の使用を最小限にし、簡易包装を基本としています。

標準は、ご注文のお品をまとめてクラフト紙で包み、封筒またはダンボール箱に入れての発送となります。

お品をひとつひとつ個別にプラスチック袋に封入をご希望の場合は、商品ページでオプションをご利用ください。
ご理解とご協力をお願いいたします。

●キャンセル
【クレジットカード決済】で、【発送処理前】の注文に限りキャンセルが可能です。
その他の決済方法の場合は、注文確定後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

●返品
基本的には返品には応じません。

商品に欠陥があるなどの不良品については交換いたします。

CONTACTまたはメールで（pojagihand3@gmail.com）宛にご連絡ください。